FAQ
Spoiler:
qui trovi le risposte
Come funziona Segreteria Remota? Posso personalizzarla?
Il servizio viene configurato insieme al nostro team operativo prima dell’attivazione, viene costruito su misura in base alle tue esigenze. Puoi decidere tu:
come farci rispondere alle chiamate
quali informazioni possiamo fornire
quali chiamate passarti subito
come gestire clienti, richieste e urgenze
È tutto completamente personalizzabili e modificabili in qualsiasi momento.
Quali attività può gestire Segreteria Remota?
Le nostre segretarie possono supportarti in diverse attività:
risposta alle chiamate in entrata secondo le tue indicazioni, anche in altre lingue (es. inglese, tedesco, spagnolo, francese, ecc…)
gestione appuntamenti e agenda
invio e gestione e-mail
chiamate in uscita (promemoria, conferme, solleciti)
Il servizio si adatta al tuo flusso di lavoro.
Posso usare il mio numero? O devo averne uno nuovo?
Hai massima flessibilità:
puoi mantenere il tuo numero attuale (fisso e/o mobile)
puoi attivare nuovi numeri (Voip, Numeri Verdi, Fax)
puoi gestire più numeri contemporaneamente
Posso decidere quali chiamate ricevere e quali no?
Sì. Puoi scegliere quali chiamate far gestire alle nostre segretarie e impostare regole precise per:
filtrare le chiamate in base a orari, giorni o disponibilità
ricevere solo le chiamate urgenti o prioritarie
bloccare spam, call commerciali e richieste non pertinenti
decidere quando essere disturbato e quando no
In questo modo mantieni il pieno controllo, senza subire interruzioni inutili: ti arrivano solo le chiamate che contano davvero.
Come posso controllare le attività della segreteria?
Ti diamo accesso a una piattaforma dedicata (App/WebApp) che ti consente di:
visualizzare chiamate e appuntamenti
monitorare costi e utilizzo
consultare lo storico delle attività
Dopo ogni chiamata ricevi un riepilogo dettagliato via e-mail, SMS o WhatsApp.
In quali orari è attivo il servizio? Cosa succede fuori orario?
Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 08.00 alle 22.00, con possibilità di copertura h24 e 7/7.
Fuori orario è possibile impostare un messaggio personalizzato che invita l’utente a richiamare nell’orario di apertura.
Come posso attivare la deviazione di chiamata? E quali sono le deviazioni?
Il servizio viene configurato insieme al nostro team operativo prima dell’attivazione, viene costruito su misura in base alle tue esigenze. Puoi decidere tu:
come farci rispondere alle chiamate
quali informazioni possiamo fornire
quali chiamate passarti subito
come gestire clienti, richieste e urgenze
È tutto completamente personalizzabili e modificabili in qualsiasi momento.
Quanto tempo serve per attivare il servizio?
Attiviamo il servizio in tempi rapidi: entro 48 ore dalla ricezione della modulistica, la tua Segreteria Remota è pronta.
Nel frattempo, effettuiamo una chiamata dedicata per configurare le policy di gestione e personalizzare il servizio sulle tue esigenze.
Come funzionano i costi? Ci sono vincoli?
Offriamo diverse soluzioni per adattarci alle tue esigenze:
pacchetti a consumo o a costo fisso
nessun vincolo nei piani mensili
Il canone dei nostri pacchetti deve essere saldato anticipatamente. Per i pacchetti a Consumo (renderlo cliccabile con atterraggio sulla pagina tariffe), l’utilizzo effettivo del Servizio viene fatturato a consuntivo; la stessa cosa vale per le ricariche extra dei pacchetti a Costo Fisso (renderlo cliccabile con atterraggio sulla pagina tariffe). Tutti i pacchetti si rinnovano tacitamente ogni mese.
Puoi modificare, sospendere o interrompere il servizio in qualsiasi momento.
I minuti non utilizzati scadono?
No, non perdi nulla: i minuti acquistati con le soluzioni a Costo Fisso (renderlo cliccabile con atterraggio sulla pagina tariffe) restano disponibili anche nei mesi successivi.
E se finiscono prima? Nessun problema.
Il servizio continua senza interruzioni grazie a una ricarica automatica, così non rischi mai di perdere una chiamata.
Quali sono le modalità di pagamento del servizio di Segreteria Remota?
Per la massima flessibilità, le fatture possono essere saldate tramite bonifico bancario, carta di credito oppure addebito diretto SDD.
Come vengono gestiti i dati dei clienti?
Il servizio viene configurato insieme al nostro team operativo prima dell’attivazione, viene costruito su misura in base alle tue esigenze. Puoi decidere tu:
come farci rispondere alle chiamate
quali informazioni possiamo fornire
quali chiamate passarti subito
come gestire clienti, richieste e urgenze
È tutto completamente personalizzabili e modificabili in qualsiasi momento.
Quali vantaggi offre rispetto a una segretaria interna?
Il servizio non sostituisce la segretaria interna, ma la affianca e la potenzia, offrendoti vantaggi concreti:
copertura continuativa, anche h24, per non perdere mai una chiamata o una richiesta
nessuna gestione del personale, né problemi legati ad assenze, ferie o malattie
massima flessibilità, con un servizio che si adatta e cresce in base alle reali esigenze del tuo business.
Perché scegliere questo servizio?
Offriamo un servizio flessibile, personalizzabile e immediatamente operativo, con personale qualificato e strumenti digitali avanzati.